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Cisco AI Assistant for Support

Self-serve experience for TAC Engagements. Get things done quicker without waiting in queues.
Cisco AI Assistant for Support: At-a-Glance
Get Started

Overview

Cisco AI Assistant for Support is a personal assistant that provides Cisco customers and partners with a self-service experience in several knowledge domains such as:
  • Cases, Bugs and RMA Management
  • Bug Applicability Checks
  • Hardware Troubleshooting
  • Licensing
  • Webex

You can access it from Support Case Manager in the context of a case. The interaction with the assistant is automatically launched as guided experiences when you open Licensing, Webex, Hardware or Bug related cases in Support Case Manager.

Learn more about cases, bugs and RMA management related features using the demo videos. Please contact us at support-assistant@cisco.com for questions and feedback.

Video Resources

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Cisco AI Assistant for Support

TACのケース状況の確認などができるセルフサービス型のツールです。
Cisco AI Assistant for Support: At-a-Glance
さあ、始めましょう

概要

Cisco AI Assistant for Support は、シスコのお客様とパートナーに、次のような分野におけるセルフサービスを提供するパーソナルアシスタントです:
  • ケース、バグ、RMA 管理
  • バグ可能性チェック
  • ハードウェアのトラブルシューティング
  • ライセンス
  • Webex

SCM(サポートケースマネージャー) でライセンス、Webex、ハードウェア、またはバグ関連のケースを開いた際には、自動的に適切なCSAに繋がるようになっています。

ケース、バグ、RMA 管理関連の機能について詳しくは、 デモビデオ を視聴いただくか、下記までご連絡くださいsupport-assistant@cisco.com

ビデオリソース